Rozwój osobisty

Udane atrybuty procesów biznesowych

By 13 marca 2020 No Comments
zdrowie" data-max-rows="2">

Wielu menedżerów uważa, że ​​procesy (lub metody biznesowe) istnieją albo nie. Jednak często nie jest to takie łatwe. W rzeczywistości zawsze istnieją metody biznesowe, ponieważ proces jest po prostu sposobem robienia rzeczy i zawsze istnieje sposób robienia rzeczy, niezależnie od tego, czy proces jest dobry, czy zły. Czasami metody biznesowe są formalnie dokumentowane, a czasem nie. Czasami metody biznesowe są elastyczne, a czasem nie.

Kiedy nowa firma dopiero zaczyna działalność, menedżerowie często myślą, że nie mają czasu na wdrożenie procesów, ponieważ są zbyt zajęci, aby generować sprzedaż i osiągać rentowność. Co ciekawe, nawet jeśli uważają, że nie mają metod biznesowych, kiedy firma rozpoczyna działalność, generowane są procesy - generowane przychody, otrzymywane wierzytelności, zapłacone faktury, zatrudnieni pracownicy i wypłacone odszkodowanie. Niestety procesy te często nie są dobrze przemyślane, udokumentowane, mierzalne, elastyczne, rozszerzalne lub powtarzalne.

Ważne atrybuty procesu

Wszystkie metody biznesowe mają atrybuty, które są ważne przy określaniu, jak skutecznie wykonują zadanie i jak dobrze to robią. Niektóre z tych atrybutów obejmują nieformalne, formalne, mierzalne, elastyczne, rozszerzalne i powtarzalne metody biznesowe. Można je zdefiniować w następujący sposób:

  • Nieformalne metody biznesowe - nieformalne procesy to takie, które po prostu się zdarzają i „stają się sposobem, w jaki tutaj robimy”, często jako uzgodniona metoda pracy między dwoma lub więcej kolegami. Nieformalne procesy mogą działać dobrze, jeśli dwóch lub więcej pracowników współpracuje ze sobą w spójny sposób i jeżeli proces ten nie dotyczy nikogo poza zaangażowanymi osobami. Problemy z nieformalnymi procesami mogą powstać, gdy członkowie powiązanej grupy opuszczą firmę lub przestawią się na inne zespoły i nie ma formalnie uzgodnionego procesu.
  • Formalne metody biznesowe - Formalne procesy są zwykle udokumentowanymi procedurami. Często są one ustalane na podstawie porozumienia między dwoma lub więcej kluczowymi graczami, zespołami lub działami w jednej firmie lub między różnymi firmami. Sformalizowane procesy powinny dobrze działać, aby pomóc firmom stać się bardziej wydajnymi i wydajnymi. Gdy proces formalny jest dobrze przemyślany, udokumentowany i zrozumiany, prawdopodobieństwo wystąpienia kosztownych błędów jest mniejsze, ponieważ teoretycznie wszyscy rozumieją, że procesy i potencjalne konflikty są łatwiejsze do zidentyfikowania.
  • Wymierne metody biznesowe - wymierny proces jest dokładnie tym, który można zmierzyć pod kątem jego skuteczności. Jeśli mierzenie procesów nie jest możliwe, niemożliwe jest również oszacowanie, czy są one skuteczne, czy nie i czy mogłyby skorzystać z ulepszeń. Dobre procesy powinny być mierzalne jako całość lub w ich komponentach, ponieważ niektóre części procesu mogą działać dobrze, podczas gdy inne części mogą korzystać z ulepszeń.
  • Elastyczne metody biznesowe - Elastyczny proces można dostosować do różnych sytuacji lub większości możliwości. Jeśli proces nie jest elastyczny, może powodować duże problemy dla firm. Procesy muszą być elastyczne i przystosowalne do radzenia sobie w sytuacjach, które są poza normą, bez powodowania problemów dla firmy i bez negatywnego wpływu na sprzedaż.
  • Rozszerzalne metody biznesowe - podobnie jak elastyczność, procesy muszą być rozszerzalne, aby dostosować się do różnych i nowych sytuacji, ale także skalować w miarę rozwoju firmy. Rozszerzalne procesy to takie, które umożliwiają wprowadzanie nowych produktów lub usług i mogą być w razie potrzeby łatwo rozbudowywane z czasem. Procesy muszą być rozszerzalne, aby móc łatwo i konkretnie dostosować się do zmieniających się wymagań biznesowych.
  • Powtarzalne metody biznesowe - powtarzalny proces zawsze prowadzi do spójnego wyniku. Powtarzalne procesy są zwykle dokumentowane, co znacznie ułatwia uczestnikom śledzenie ich w kółko. Powtarzalne procesy mogą być nieformalne, ale częściej są sformalizowane, aby każdy mógł je uruchomić, nawet jeśli są nowi w organizacji lub partnerstwie.

Na wynos

Niezależnie od tego, czy procesy są nieformalne czy formalne, ważne jest, aby zawierały następujące atrybuty:

  • Mierzalne
  • Elastyczny
  • Rozwijalny
  • Powtarzalne

Metody biznesowe z tymi atrybutami są zwykle bardziej skuteczne, ponieważ można je zmierzyć i ulepszyć. Są wystarczająco elastyczne, aby zmieniać w razie potrzeby ze względu na zmiany w otoczeniu. Ze względu na ich rozszerzalność mogą być skalowane wraz ze wzrostem organizacji. a co ważniejsze, są one powtarzalne, aby można było powielić udane wyniki.